FAQ
Q
■登録しないと買えないの？登録料金は？
A
登録無しでも購入できますが、「新規会員登録」より会員登録していただくと購入履歴が確認できるほか、次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができます。
また月額使用料などは一切ございません。商品の代金と配送料のみとなりますのでお気軽にご登録ください
Q
■どうやって登録するの？
A
Windows / Macからご利用の場合、各ページ右上の「LOGIN」＞「新規会員登録」よりご登録いただけます。
スマートフォンからご利用の場合は、各ページの左上の三本線マークをタップ＞「新規会員登録」より登録いただけます。
Q
■お届け日や時間の指定はできますか？
A
●日付指定のない場合は準備ができ次第発送いたします。
●日付指定の場合は、ご注文日から7日後以降でご指定ください。
また、指定がある場合は備考欄にご記入お願いします。
Q
■注文後の確認メールが届きません
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、kitamurafoods@gmail.comまでお問合せください。
Q
■届いた商品を返品したい
A
基本的に返品は承っておりません。何卒ご了承下さい。
※万が一不備がございましたら、商品の写真をお送りください。確認後、ご連絡をさせていただきます。
商品がない場合は、どのような理由でも返品は承ることが出来ませんので、ご注意下さい。
Q
■キャンセルしたい
A
マイページの購入履歴をご確認いただき「注文未確定」の状態であればキャンセルが可能です。 キャンセルのご連絡は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 注文確定後(ステータスが発送準備中になっているもの)のご注文のキャンセルは原則不可となりますので、何卒ご了承ください。
Q
■今までの購入履歴を確認したい
A
「会員登録」されている方は、以下のページからご確認いただけます。
LOGIN＞マイページ > 購入履歴 よりご確認いただけます。
Q
■商品のレビューを書きたい
A
商品の発送完了後、レビュー投稿のメールが自動で配信されます。「レビューを書く」ボタンより投稿いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
Q
■お届け日に荷物が届かない
A
商品の発送完了後は、運送会社へ確認いたしますので、お手数おかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ時は以下の項目のご記入をお願いいたします。
・お名前 ・お届け先ご住所 ・お電話番号をご記入ください。
Q
■ログインできない
A
メールアドレスまたはパスワードが誤っています」というメッセージが出た場合以下の原因が考えられます。
・メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている → パスワード・メールアドレスをご確認ください。
・LINE、facebook、Yahoo!IDなどで登録されている → ご登録時のご選択をご確認ください。
Q
■パスワードを忘れた
A
ログインページ内の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定を行っていただけます。 登録されているメールアドレスを入力した後、「送信する」ボタンを押してください。 メールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、メールに記載されているURLより、パスワードを再設定してください。
Q
■その他、ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
A
【TEL】 096-357-4163
【MAIL】kitamurafoods@gmail.com
営業時間 8：00～16：00
定休日 毎週水曜日・日曜日・祝日
Q
■同じ商品を一括で購入して複数の住所へ分けて発送したい
A
全て同一住所へのお届けとなります（2箇所以上へ分けての発送はできません）ご面倒ですが１箇所づつのご購入をお願いいたします。